Portal formativo corporativo para clientes y partners
Despliegue de un portal de Customer Education y formación a la red de partners bajo tu identidad de marca. Reduce coste de soporte, acelera la adopción del producto y habilita un canal de ingresos recurrentes apalancado en tu conocimiento institucional.
- Dominio y marca propios
- Pasarela de pago integrada
- Certificados con QR
- SSO disponible
Usuarios activos
Catálogo de cursos
Retención
Panel de gestión
El impacto operativo de un programa estructurado de Customer Education
Las organizaciones SaaS y de servicios profesionales que no invierten en formación de clientes acumulan ineficiencias operativas que escalan con el crecimiento de la base instalada:
- Saturación del equipo de soporte: consultas repetitivas sobre funcionalidades documentadas saturan al equipo y elevan el coste por cliente
- Churn vinculado a adopción incompleta: clientes que no extraen valor de capacidades clave del producto reducen su Lifetime Value
- Time-to-value extendido: demora en la fase de onboarding del cliente que retrasa el reconocimiento de ingresos en suscripciones
- Conocimiento institucional sin monetizar: documentación, certificaciones y formación a partners sin canalizar como línea de ingresos
Contexto sectorial: los programas formales de Customer Education en empresas SaaS y de servicios profesionales se asocian con menor tasa de tickets, mayor retención y una nueva línea de ingresos por planes formativos y certificación de partners.
Con una academia de clientes
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Menos soporte
Clientes resuelven dudas antes de abrir un ticket
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Mayor retención
Clientes que adoptan más features renuevan más
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Nuevo canal de ingresos
Monetiza tu conocimiento con cursos de pago y certificaciones
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Onboarding acelerado
Time-to-value reducido con rutas de onboarding estructuradas
Estructura de tu academia
Una jerarquía flexible que se adapta a la complejidad de tu producto y las necesidades de tus clientes.
Tu marca
Dominio, logo, colores
Programas
Agrupaciones temáticas
Cursos
Contenido estructurado
Módulos
Lecciones y ejercicios
Certificados
Verificables con QR
Funcionalidades de la academia
Dashboard de gestión avanzado
Visualiza usuarios activos, totales, administradores, profesores, alumnos, alumnos LTI e inspectores FUNDAE. Actividad por mes y acumulada.
Seguimiento formativo completo
Lecciones, cursos y carreras iniciados y completados, ejercicios enviados y evaluados por IA, pruebas técnicas ejecutadas y contenido creado.
CMS avanzado
Crea todo tipo de contenido: lecciones, ejercicios, evaluaciones, entornos de programación y materiales descargables. Cualquier curso que necesites, lo creamos gratis bajo petición.
Certificados con tu marca
Tus clientes reciben certificados con tu marca, verificables con código QR y exportables a LinkedIn.
Marketplace y facturación
Vende cursos, suscripciones o paquetes con pasarela de pago integrada. Cobro automático por consumo.
White label completo
Tu marca, tu dominio, tu academia. Tus clientes no saben que usas CertiDevs.
Modelos de monetización
Elige el modelo que mejor se adapte a tu negocio. Puedes combinar varios simultáneamente.
Por curso
Cobra por cada curso individualmente. Ideal para contenidos especializados de alto valor.
Por suscripción
Acceso ilimitado al catálogo con cuota mensual o anual. Ingresos recurrentes predecibles.
Por créditos
Tus clientes compran paquetes de créditos y los consumen en los cursos que elijan.
Incluido en tu producto
Ofrece formación como valor añadido de tu producto. Reduce churn y diferencia tu oferta.
De coste de soporte a canal de ingresos
Una academia para clientes convierte el soporte y la formación contractual en un canal recurrente. Empresas que abren su propia academia para partners y clientes finales suelen reducir tickets repetitivos, mejorar la retención y abrir una línea adicional de ingresos por planes formativos.
Configura tu academia
Tu marca, tu dominio, tus colores. En menos de una semana.
Publica contenido
Crea cursos o encárgalos. Organiza en programas y configura precios.
Invita a tus clientes
Acceso directo, integración con SSO o marketplace abierto.
Mide y optimiza
Analítica de consumo, satisfacción e impacto en retención.
Caso anonimizado: Customer Education como línea de negocio
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Adopción consolidada entre la base instalada de clientes y red de partners
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Catálogo de cursos certificados con identidad de marca corporativa
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Correlación positiva entre certificación de cliente y tasa de renovación de la suscripción
"La academia pasó de iniciativa de soporte a línea de negocio recurrente. Los clientes certificados presentan tasa de renovación materialmente superior a la media de la cartera."
- Customer Success, sector SaaS
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender cursos a mis clientes?
Sí. Tienes marketplace privado con pasarela de pago integrada (Stripe, PayPal). Cobra por curso individual, suscripción mensual/anual o por consumo de créditos.
¿Los clientes ven la marca CertiDevs?
No. Con white label, tu academia es 100% tu marca: dominio propio, logo, colores y certificados. Tus clientes no saben que usas CertiDevs como infraestructura.
¿Puedo ofrecer certificados a mis clientes?
Sí. Los certificados se emiten automáticamente al completar cursos o evaluaciones, con tu marca, verificables con código QR y exportables a LinkedIn. Puedes configurar los criterios de emisión.
¿Mis clientes necesitan crear cuenta?
La cuenta se crea automáticamente al comprar un curso o al ser invitados por un administrador. También puedes integrar SSO para que tus clientes accedan sin registro adicional, usando sus credenciales existentes.
¿Puedo ofrecer trials o demos de cursos?
Sí. Puedes configurar acceso gratuito limitado por tiempo o por módulos, demos de cursos con contenido parcial, o períodos de prueba completos. Ideal para captar nuevos clientes en tu academia.
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